2017年，對(duì)于傳統(tǒng)零售行業(yè)來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是重要的一年。面對(duì)來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)向線下滲透衍生出來(lái)的新零售品牌，傳統(tǒng)零售的上市公司也都紛紛出招應(yīng)對(duì)。
蘇寧易購(gòu)的云店，天虹股份的Sp@ce，人人樂(lè)的Le Super，都是傳統(tǒng)零售企業(yè)衍生出來(lái)的新零售品牌。10月10日，記者走訪了它們位于深圳的店鋪。
蘇寧易購(gòu)云店：線上線下價(jià)格基本一致 引入任性付成亮點(diǎn)
從實(shí)地走訪的情況來(lái)看，經(jīng)冰箱、空調(diào)區(qū)的3位工作人員介紹，蘇寧易購(gòu)云店的家電產(chǎn)品在價(jià)格上具有一定的優(yōu)勢(shì)。松下冰箱(NR-D380TP-N)標(biāo)識(shí)價(jià)格為8990元，實(shí)際銷售價(jià)格為6990元，與天貓、京東上價(jià)格一致。
與此同時(shí)，在蘇寧易購(gòu)云店當(dāng)中，還引入了蘇寧消費(fèi)金融公司推出的小額消費(fèi)貸款任性付。以型號(hào)為KM48eA60TI的西門子冰箱為例，該款產(chǎn)品標(biāo)價(jià)為8599元(蘇寧易購(gòu)網(wǎng)站價(jià)格6798元，天貓價(jià)格6198元，京東價(jià)格7200元)，通過(guò)任性付申請(qǐng)分期付款，可以通過(guò)月付781.76元的方式，12個(gè)月內(nèi)還清。工作人員向記者介紹，一般有穩(wěn)定收入的消費(fèi)者，申請(qǐng)額度可以在2萬(wàn)元至3萬(wàn)元左右。
蘇寧云商半年報(bào)顯示，公司今年上半年持續(xù)推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)門店化建設(shè)，新開云店13家，改造云店50家。截至今年6月30日，公司云店數(shù)量為204家，占所有各種類型店面的13.7%。
從店面經(jīng)營(yíng)質(zhì)量的情況來(lái)看，云店可比店面銷售收入今年上半年同比增長(zhǎng)6.4%，超過(guò)旗艦店、中心店、社區(qū)店和縣鎮(zhèn)店等其他類型商店的銷售同比增速。
在此情況下，蘇寧云商半年報(bào)提到，隨著品質(zhì)消費(fèi)需求的增加，線下渠道優(yōu)勢(shì)顯現(xiàn)，公司把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)，加快門店互聯(lián)網(wǎng)升級(jí)，建立經(jīng)營(yíng)特色，保持店面銷售穩(wěn)步增長(zhǎng)。
2016年5月20日公司定增募集的290.85億元中，擬投入蘇寧易購(gòu)云店品牌推廣項(xiàng)目8.48億元，今年上半年投入2.71億元，目前累積投入資金6.78億元，占項(xiàng)目資金總額的80%。
線上線下價(jià)格一致的情況下，為何云店可比店面銷售收入增速比旗艦店、中心店等快？就此問(wèn)題，記者撥通了蘇寧云商的聯(lián)系電話。截至記者發(fā)稿，仍未收到蘇寧云商的回復(fù)。
天虹Sp@ce：海鮮并非加分項(xiàng) 2小時(shí)商品送貨上門
與阿里系的盒馬鮮生，永輝超市的超級(jí)物種一樣，天虹商場(chǎng)App紅領(lǐng)巾提供的天虹到家快遞服務(wù)同樣強(qiáng)調(diào)3公里送貨上門。不過(guò)，與前兩者強(qiáng)調(diào)最快30分鐘送貨到家不一樣的是，天虹到家顯示為2小時(shí)內(nèi)送達(dá)。
值得注意的是，無(wú)論是盒馬鮮生還是超級(jí)物種，海鮮都是較為搶眼的品種，但在天虹Sp@ce，海產(chǎn)品的種類較少，海外產(chǎn)品也只有澳洲青龍蝦(380元/斤)和波士頓龍蝦(188元/斤)兩個(gè)品種。同樣的波士頓龍蝦在永輝生活app上售價(jià)為99元/只。
同樣3公里內(nèi)，為何天虹到家的送達(dá)時(shí)間要比盒馬鮮生和超級(jí)物種慢?為什么海鮮食品種類相對(duì)較少?記者撥通電話后，天虹股份工作人員表示，董秘不在，未能就此問(wèn)題進(jìn)行解答。
天虹股份半年報(bào)提到，上述位于華強(qiáng)北商圈的新零售業(yè)態(tài)Sp@ce今年1月開業(yè)，定位都市生活超市，從零售邏輯上打破以“商品群”為導(dǎo)向的思維，建立以顧客生活需求為導(dǎo)向的“生活區(qū)塊場(chǎng)景”，打造數(shù)字化、餐飲化、體驗(yàn)式全新超市業(yè)態(tài)。
與此同時(shí)，天虹股份半年報(bào)提到，通過(guò)與品牌供應(yīng)商深度聯(lián)營(yíng)、適度自營(yíng)百貨商品、超市持續(xù)深耕優(yōu)質(zhì)源采、不斷開發(fā)自有品牌等舉措深入供應(yīng)鏈積極推動(dòng)商品升級(jí)，并通過(guò)全渠道專柜、手機(jī)自助收銀、專柜PAD收銀、“天虹到家”等數(shù)字化運(yùn)營(yíng)手段，提升顧客購(gòu)物效率和顧客服務(wù)體驗(yàn)。
人人樂(lè)：Le Super未出現(xiàn)海外進(jìn)口生鮮食品
人人樂(lè)推出的“樂(lè)到家”同樣強(qiáng)調(diào)3公里30分鐘內(nèi)送達(dá)，并且提供了5張桌子給消費(fèi)者用餐。從用餐空間看，相比天虹Sp@ce、還是超級(jí)物種，線下用餐空間要小很多。
和其他新零售品牌不一樣的是，在水產(chǎn)品方面，Le Super 并未強(qiáng)調(diào)海鮮產(chǎn)品，只有一些常見的淡水魚如福壽魚、武昌魚以及鯽魚等，也沒有海外進(jìn)口的海鮮產(chǎn)品。
在支付環(huán)節(jié)，現(xiàn)場(chǎng)工作人員并未引導(dǎo)消費(fèi)者在人人樂(lè)園app上進(jìn)行買單，也無(wú)優(yōu)惠推廣活動(dòng)。與此同時(shí)，也沒有看到在超級(jí)物種、天虹Sp@ce里出現(xiàn)的快遞人員。
對(duì)于Le Super 中未出現(xiàn)海鮮產(chǎn)品，以及現(xiàn)場(chǎng)未有快遞人員出現(xiàn)的問(wèn)題，證券時(shí)報(bào)記者撥通人人樂(lè)的聯(lián)系電話，但未有工作人員接聽。
對(duì)于零售行業(yè)來(lái)說(shuō)，2017年無(wú)疑是關(guān)鍵的一年，隨著消費(fèi)者日漸增強(qiáng)的品質(zhì)消費(fèi)需求，無(wú)論是電商行業(yè)向線下滲透，還是傳統(tǒng)零售行業(yè)不斷向線上發(fā)展，都面臨著重新洗牌。
2004年登陸A股市場(chǎng)的蘇寧云商在其半年報(bào)中提到，我國(guó)零售業(yè)的發(fā)展在經(jīng)歷了連鎖店為代表的實(shí)體零售、互聯(lián)網(wǎng)電商為代表的虛擬零售兩次零售產(chǎn)業(yè)變革之后，正在經(jīng)歷著第三次零售革命，即虛實(shí)融合的智慧零售。智慧零售就是在多樣化的場(chǎng)景中，以智能科技為手段，感知消費(fèi)習(xí)慣、預(yù)測(cè)消費(fèi)趨勢(shì)、引導(dǎo)生產(chǎn)制造，為消費(fèi)者提供多樣化和個(gè)性化的商品、內(nèi)容和服務(wù)。
從記者現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)的情況來(lái)看，不同類型的零售企業(yè)，對(duì)于新零售的理解不一樣，導(dǎo)致在布局和執(zhí)行上的差異較大。在新形勢(shì)下，無(wú)論是傳統(tǒng)零售企業(yè)還是電商企業(yè)都在線下推出了各自的新零售品牌，這場(chǎng)新零售的戰(zhàn)爭(zhēng)，仍在不斷推進(jìn)之中。
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