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發(fā)布時(shí)間：2017-09-09    發(fā)布來(lái)源：集團(tuán)新聞 上市銀行網(wǎng)點(diǎn)布局踩剎車(chē) 物理網(wǎng)點(diǎn)會(huì)淡出歷史舞臺(tái)嗎

曾經(jīng)備受銀行追捧的物理網(wǎng)點(diǎn)，如今正面臨“瘦身”轉(zhuǎn)型。受到網(wǎng)絡(luò)銀行沖擊和運(yùn)營(yíng)成本高企的影響，銀行網(wǎng)點(diǎn)布局的速度正在減緩，這從上市銀行半年報(bào)中可窺一斑。

物理網(wǎng)點(diǎn)布局減速，實(shí)為當(dāng)下銀行業(yè)轉(zhuǎn)型的一個(gè)縮影。智能化已成為各大銀行轉(zhuǎn)型的一個(gè)突破口，滲透至網(wǎng)點(diǎn)、業(yè)務(wù)流程等方方面面。

一手關(guān)停一手優(yōu)化 網(wǎng)點(diǎn)布局節(jié)奏放慢

從曾經(jīng)平均一天有3家銀行網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)業(yè)，到如今平均一天有2家銀行網(wǎng)點(diǎn)終止?fàn)I業(yè)，銀行網(wǎng)點(diǎn)布局減速的跡象已然顯現(xiàn)。

為順應(yīng)金融科技和互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展的趨勢(shì)，銀行正通過(guò)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、減少營(yíng)業(yè)面積、調(diào)整人員結(jié)構(gòu)，來(lái)持續(xù)壓減網(wǎng)點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)成本。

中信銀行半年報(bào)披露，該行新建綜合網(wǎng)點(diǎn)面積從2014年以前的1000至1500平方米下降至500至800平方米，通過(guò)業(yè)務(wù)集中上收、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)配套調(diào)整等系列舉措，節(jié)約網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)人員1832人。

從全行業(yè)來(lái)看，最近四年來(lái)，全國(guó)銀行業(yè)網(wǎng)點(diǎn)新設(shè)的速度明顯下降，銀行網(wǎng)點(diǎn)終止?fàn)I業(yè)的速度卻在加快。

對(duì)于這一現(xiàn)象，中國(guó)人民銀行貨幣政策委員會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)、研究員溫信祥指出，在網(wǎng)絡(luò)銀行越來(lái)越便利的情況下，原來(lái)的物理網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)漸漸消失，甚至成為負(fù)擔(dān)。大型銀行要充分利用金融科技改善經(jīng)營(yíng)管理，降低營(yíng)運(yùn)成本，提高集約化程度。

銀行的網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型并非只有“關(guān)?！边@一種模式，更多的則是優(yōu)化、合理配置。全面推廣網(wǎng)點(diǎn)智能服務(wù)模式，漸漸成為銀行的選擇?！皣?guó)有大行已有上萬(wàn)家網(wǎng)點(diǎn)，其對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的態(tài)度是，控制物理網(wǎng)點(diǎn)總量，優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局，重點(diǎn)在于提高網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)效率和營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)能力?！币晃粐?guó)有大行人士對(duì)記者表示。

不過(guò)，在推動(dòng)跨區(qū)域發(fā)展過(guò)程中的城商行，仍存在鋪設(shè)網(wǎng)點(diǎn)的訴求。江蘇銀行行長(zhǎng)季明認(rèn)為，目前要推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，初步搭建全功能型、零售型、特色型“三位一體”的網(wǎng)點(diǎn)體系。下一步，該行將在上海、深圳、北京、杭州設(shè)立分行，布局長(zhǎng)三角、珠三角、環(huán)渤海三大經(jīng)濟(jì)圈。

以網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型為突破口 全方位擁抱智能化

在將來(lái)的某一天，銀行物理網(wǎng)點(diǎn)會(huì)不會(huì)徹底淡出歷史舞臺(tái)？

“這需要?jiǎng)討B(tài)地考慮。部分銀行仍需繼續(xù)開(kāi)設(shè)新的物理網(wǎng)點(diǎn)，但轉(zhuǎn)型勢(shì)在必行。物理網(wǎng)點(diǎn)必須要迎合‘互聯(lián)網(wǎng)+’時(shí)代下消費(fèi)者的行為習(xí)慣和需求特征，這樣才有可能為銀行帶來(lái)長(zhǎng)久持續(xù)的效益?！碑咇R威中國(guó)金融服務(wù)業(yè)合伙人石海云指出。

中國(guó)銀行在半年報(bào)中表示，將持續(xù)推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)智能化建設(shè)，以智能柜臺(tái)投放為契機(jī)，促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)在廳堂管理格局、銷(xiāo)售服務(wù)理念、風(fēng)險(xiǎn)控制體系等方面轉(zhuǎn)型，推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)主動(dòng)適應(yīng)、積極應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代金融競(jìng)爭(zhēng)新常態(tài)。截至6月末，該行5495家網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)一步完成了智能化升級(jí)改造，業(yè)務(wù)流程顯著優(yōu)化。

在互聯(lián)網(wǎng)浪潮的推動(dòng)下，物理網(wǎng)點(diǎn)逐漸成為銀行線上服務(wù)的“前哨”。智能化的“不排隊(duì)網(wǎng)點(diǎn)”、智能機(jī)器人介紹產(chǎn)品，逐漸成為銀行網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展的新趨勢(shì)。比如，交行的智能機(jī)器人“嬌嬌”、平安的“安安”、農(nóng)行的“花花”等，都是從消費(fèi)者體驗(yàn)出發(fā)，是輕資產(chǎn)、高科技、針對(duì)性、場(chǎng)景化為一體的新型網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型樣本。

事實(shí)上，不僅僅是網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，銀行正在全方位擁抱智能化。在信貸領(lǐng)域，南京銀行半年報(bào)披露，要持續(xù)推進(jìn)信貸、緩釋等信用風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)的升級(jí)改造，不斷提高系統(tǒng)的智能化、自動(dòng)化風(fēng)險(xiǎn)防控水平。在財(cái)富管理領(lǐng)域，招行、浦發(fā)、興業(yè)均推出了智能投顧機(jī)器人。